Condiţii de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.MAINILEMAMEI.RO

Site-ul web www.mainilemamei.ro , precum și întreg conținutul acestuia sunt proprietatea exclusivă a Oprean Delia II, cu sediul în Constanța, str. Fundătura 1 Mai, nr. 18, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F13/136/2016, cod unic de înregistrare 35746101.

Nicio parte din acesta nu poate fi reprodusă, total sau parțial, fără acordul expres al OPREAN DELIA II.

Prezentele condiții reprezintă un contract între utilizatorul site-ului www.mainilemamei.ro și OPREAN DELIA II ce privește atât utilizarea site-ului web cât și achiziționarea de produse și servicii din domeniul articolelor comercializate prin intermediul site-ului.

1. DEFINIREA TERMENILOR

1.1.  Site – pagina de internet www.mainilemamei.ro prin intermediul căreia operează furnizarea de produse.

1.2.  Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul www.mainilemamei.ro, indiferent de scopul avut.

1.3.  Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și efectuează o comandă.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

2.1.  Prin utilizarea acestui site sau prin comandarea produselor, utilizatorul își dă acordul implicit cu privire la termenii și condițiile site-ului. Acceptarea termenilor și a condițiilor reprezintă expresia voinței personale și constituie o obligație legală între Utilizator și OPREAN DELIA II.  În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu termenii și condițiile site-ului, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului.

2.2.  OPREAN DELIA II își asumă dreptul de a putea modifica aceste prevederi, precum și site-ul www.mainilemamei.ro și structura acestuia sau de a putea efectua alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorului în acest sens.

2.3.  OPREAN DELIA II își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au în istoricul colaborărilor livrări refuzate sau plăți nerealizate pentru produse furnizate.

2.4.  Achiziționarea de produse în cadrul site-ului web  www.mainilemamei.ro implică acceptul acestor termeni și condiții, reprezentând un contract încheiat între părți.

3. COPYRIGHT

 3.1.  Design-ul și conținutul site-ului www.mainilemamei.ro  incluzând orice texte, imagini, reprezentări grafice sau elemente de grafică web, sunt proprietatea intelectuală a OPREAN DELIA II. Orice încercare de copiere, înstrăinare sau fraudă se pedepsește conform legislației în vigoare.

3.2.  Reproducerea conținutului site-ului www.mainilemamei.ro se poate face numai cu acordul expres al OPREAN DELIA II.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

4.1.  OPREAN DELIA II nu este responsabilă pentru aptitudinile Utilizatorului de accesare sau de utilizare a site-ului și nici pentru eventualele greșeli ale utilizatorului în accesarea și utilizarea site-ului.

4.2.  OPREAN DELIA II nu garantează că site-ul nu poate fi afectat de programe malware care pot genera defecțiuni sau alte pierderi.

5. SERVICIILE ȘI PRODUSELE OFERITE PE SITE

5.1.Mâinile Mamei nu este un magazin, ci un suflet pus pe tavă! Este reflexia unei mame, a unei familii, a unei generaţii întregi în care lucrul de mână a avut un loc special!

5.2.  Prin calitatea produselor și serviciilor comercializate urmărim continuu să obținem satisfacerea clienților și atingerea performanțelor corespunzătoare în afaceri, toate produsele fiind certificate pe plan internațional.

5.3.  Comandarea și vânzările produselor se supun Condițiilor Generale de comandă și de vânzare, la care se adaugă prevederile prezentului contract.

5.4.  Informațiile publicate pe site-ul www.mainilemamei.ro sunt informații generale, cu scop consultativ. Datele și informațiile prezentate pe acest site nu reprezintă recomandări, garanții, consultanță sau angajament din partea OPREAN DELIA II.

5.5.  Eventualele neconcordanțe sau erori care pot apărea pe conținutul site-ului nu implică nicio răspundere, indiferent de natură pentru OPREAN DELIA II.

7. CONTRACTUL DE VÂNZARE - CUMPĂRARE

7.1.  Orice comandă efectuată pe site-ul www.mainilemamei.ro sau telefonic  va  fi considerată intenția utilizatorului de a achiziționa un anumit produs.

7.2.  Acceptarea comenzii va fi transmisă prin e-mail automat. De la momentul plasării comenzii online pe site, va intra în vigoare prezentul contract.

7.3.  Produsele publicate pe site-ul www.mainilemamei.ro fac obiectul disponibilității stocului și pot include proceduri de plată, obligații ale părților, condiții de anulare, modificare ale comenzilor, restituiri de bani sau alte restricții.

7.4.  În cazul „Promoțiilor”, produsele sunt supuse disponibilității de moment. Așadar, confirmarea comenzii acestor produse va fi realizată după o prealabilă verificare a disponibilității.

7.5.  Utilizatorul/Clientul are obligația de a citi cu atenție toate condițiile aplicabile ofertelor speciale identificate în conținutul site-ului. În acest caz Utilizatorul/Clientul  va trebui să ia legătura cu OPREAN DELIA II pentru detalii complete.

8. PREȚURI ȘI COSTURI

8.1.  Prețurile (tarifele) publicate pe site-ul www.mainilemamei.ro sunt exprimate în RON și sunt valabile la data publicării, pentru perioadele specificate. Pentru fiecare produs este prezentat prețul sau tariful pe aceeași pagină cu descrierea detaliată a acestuia.

8.2.  Prețul afișat reprezintă costul produsului inclusiv TVA.

8.3.  Prețurile prezentate de site nu includ taxe de transport la domiciliul sau sediul Utilizatorului/Clientului, aceste costuri urmând a fi suportate separat de către Utilizator/Client.

8.4.  Livrarea produselor sau serviciilor comandate se realizează prin serviciul de curierat rapid. Costurile de transport sunt afisate la plasarea comenzii.

8.5.  Produsele comercializate prin intermediul site-ului mainilemamei.ro sunt noi, lucrate manual din materiale noi într-un mediu curat și în momentul livrării vor fi însoțite de factură fiscală și, dacă este cazul, de instrucțiuni de utilizare.

9. FACTURA FISCALĂ ȘI ALTE DOCUMENTE ÎNSOȚITOARE

9.1.  În baza comenzii ferme a Utilizatorului/Clientului OPREAN DELIA II va emite o factură fiscală pentru produsele ce urmează a fi livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentele prevăzute de lege pentru produsul/produsele comandat(e), după caz.

10. PROCEDURA DE PLATĂ

10.1.Plata produselor sau serviciilor comandate poate fi efectuată doar prin transfer bancar în contul OPREAN DELIA II.

10.2. Prin efectuarea ultimului pas al plasării comenzii  și trimiterea acesteia către noi sunteți de acord cu suma finală de plată. În acel moment veți primi un e-mail automat prin care sunteți informat asupra produselor achiziționate și a costului final. În urma acestui e-mail vă vom contacta în 48 de ore pentru detaliile plății. Plata se efectuează în contul oferit în acel moment, în urma înțelegerii efectuate prin e-mail.

10.2. Nu oferim alte metode de plată prin intermediul site-ului. Modalitatea prin care clientul efectuează plata rămâne la latitudinea acestuia.

11. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

11.1.  OPREAN DELIA II este responsabilă de livrarea și ambalarea corespunzătoare a produsului/produselor comandat(e).

11.2.  Riscul pierderii produsului/produselor comandat(e) se transferă la Client în momentul predării efective a bunurilor către acesta.

12. ACCEPTAREA PRODUSULUI/PRODUSELOR

12.1.  La prezentarea de către firma de curierat rapid a coletului, Clientul are obligația de a semna de primire și de a achita contravaloarea coletului, în situația în care acesta optează pentru plata ramburs. Ulterior, Clientul are obligația de a desigila coletul și de a verifica produsul/produsele comandat(e).

12.2.  Clientul are dreptul să nu accepte produsele livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile specificate în comandă.  În acest caz, OPREAN DELIA II își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

12.3.  De asemenea, Clientul (persoană fizică) are dreptul să returneze produsul/produsele comandat(e) în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora, cu respectarea condițiilor generale de retur.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

13.1.  În cazul în care Clientul optează pentru plata prin OP, acesta va intra în proprietatea produselor numai după confirmarea plății.

13.2.  În cazul în care Clientul optează pentru plata ramburs, acesta va intra in proprietatea produselor și va avea dreptul de a deschide coletul numai după semnarea documentelor de transport și efectuarea plății.

14. PROCEDURA DE RETUR

14.1.  Returnarea produsului/produselor comandat(e) se poate realiza în următoarele cazuri:

-  Clientul a primit un alt produs/alte produse: Când Clientului i-a fost livrat un alt produs decât cel comandat, el va anunța în cel mai scurt timp posibil această împrejurare, pentru ca produsul/produsele să fie returnat(e) și  înlocuit(e) cu cel(e) comandat(e).  În acest caz cheltuielile de transport (tur – retur) vor fi suportate de către OPREAN DELIA II;

- Produsele comandate prezintă deteriorări vizibile:  Când produsele comandate prezintă deteriorări vizibile, Clientul are dreptul de a refuza livrarea. În acest caz Clientul este obligat să anunțe imediat OPREAN DELIA II pentru a putea proceda la livrarea unui alt produs (același tip cu cel comandat), situație în care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar pentru procesarea și livrarea unei noi comenzi.

- Denunțarea unilaterală a contractului: Conform prevederilor Ordonanței de 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii; Consumatorul are dreptul să notifice în scris OPREAN DELIA II că renunță la încheierea contractului la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la momentul primirii produsului/produselor. Renunțarea la cumpărare în termenul menționat se aplică numai în situația achiziționării produselor de pe site-ul mainilemamei.ro. Produsul/produsele returnat(e) trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte, împreună cu toate documentele care le-au însoțit. În acest caz, cheltuielile de returnare vor fi suportate de către Client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 de zile de la returnarea acestora.

14.2.  Dacă în momentul returnării produsele comandate prezintă defecte, precum: sunt murdare, prezintă zgârieturi, tăieturi, crăpături, urme de lovituri sau lipsuri cantitative, OPREAN DELIA II își rezervă dreptul de a solicita costuri pentru readucerea produselor în starea inițială (dacă este posibilă) sau pentru a acoperi contravaloarea acestora. În situația în care Clientul își manifestă opțiunea de a-i fi reexpediat(e) produsul(e), costurile de expediție vor fi suportate de acesta.

14.3.  OPREAN DELIA II nu acceptă în nicio situație returnarea unor produse a căror ambalaje sunt desfăcute, impunându-se returnarea sigilată a produselor.  Starea produselor returnate trebuie să fie aceeași  ca la momentul achiziționării sau cel al livrării, iar ambalajele acestora trebuie menținute intacte.

14.4.  Cererea de returnare va fi soluționată în termen de 30 de zile de la data depunerii acesteia, iar aceasta trebuie însoțită de următoarele documente: cerere de denunțare unilaterală a contractului completată cu datele de identificare ale persoanei care face denunțarea, semnată și datată, datele produsului returnat și motivul returnării, factura în original, certificatul de garanție al produsului și/sau certificatul de conformitate (dacă este cazul), copia cărții de identitate a persoanei care apare pe factură ca și Client.

15. RECLAMAȚII ȘI NEMULȚUMIRI

15.1.  În cazul în care Clientul are nemulțumiri sau dorește clarificări sau lămuriri cu privire la produsul/produsele comandat(e) pe site-ul mainilemamei.ro, are posibilitatea de a solicita suportul tehnic prin metodele oferite pe site la rubrica contact.

15.2.  În cuprinsul solicitărilor adresate în acest sens către OPREAN DELIA II solicităm Utilizatorului/Clientului să specifice mai multe detalii, respectiv: numele complet, data la care s-a efectuat comanda, categoria în care este inclus produsul, data și metoda de livrare, în baza cărora va fi procesată solicitarea Clientului, detalii privind problema întâmpinată.

15.3.  Orice reclamație referitoare la produsele comercializate de OPREAN DELIA II trebuie formulată în scris și transmisă prin e-mail  în maximum 5 zile de la data primirii produselor.

16. FORȚĂ MAJORĂ

16.1.  OPREAN DELIA II nu este responsabilă pentru inconvenientele care sunt rezultate ale unor circumstanțe neprevăzute de forță majoră  (eveniment  imprevizibil, incontrolabil și inevitabil) care afectează derularea raporturilor contractuale între părți.

16.2.  OPREAN DELIA II nu este responsabilă de neîndeplinirea ori îndeplinirea defectuoasă pentru inconvenient datorat altor persoane terțe față de raportul dintre părți.

16.3.  În situația în care este incident vreun caz de forța majoră, astfel cum este definit prin lege, părțile sunt exonerate de răspundere.

16.4.  Partea contractantă care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte contractantă, în cel mult 5 zile de la momentul încetării situației care a determinat incidența forței majore, în caz contrar contractul își va produce efectele.