Expediere şi Retur

Expediere

Expedierea se face prin Curier în termenii stabiliți de comun acord.

Costul de transport este de 15 de lei prin curier rapid, cu plata în avans, în cont. Nu trimitem cu plata ramburs!

Vă vom comunica detaliile, printr-un email, după plasarea comenzii!

Important:

     Comenzile peste 350 de lei beneficiază de transport gratuit.

Restituiri şi schimburi

  Returnarea produsului/produselor comandat(e) se poate realiza în următoarele cazuri:

-  Clientul a primit un alt produs/alte produse: Când Clientului i-a fost livrat un alt produs decât cel comandat, el va anunța în cel mai scurt timp posibil această împrejurare, pentru ca produsul/produsele să fie returnat(e) și  înlocuit(e) cu cel(e) comandat(e).  În acest caz cheltuielile de transport (tur – retur) vor fi suportate de către OPREAN DELIA II;

- Produsele comandate prezintă deteriorări vizibile:  Când produsele comandate prezintă deteriorări vizibile, Clientul are dreptul de a refuza livrarea. În acest caz Clientul este obligat să anunțe imediat OPREAN DELIA II pentru a putea proceda la livrarea unui alt produs (același tip cu cel comandat), situație în care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar pentru procesarea și livrarea unei noi comenzi.

- Denunțarea unilaterală a contractului: Conform prevederilor Ordonanței de 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii; Consumatorul are dreptul să notifice în scris OPREAN DELIA II că renunță la încheierea contractului la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la momentul primirii produsului/produselor. Renunțarea la cumpărare în termenul menționat se aplică numai în situația achiziționării produselor de pe site-ul mainilemamei.ro. Produsul/produsele returnat(e) trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte, împreună cu toate documentele care le-au însoțit. În acest caz, cheltuielile de returnare vor fi suportate de către Client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 14 de zile de la returnarea acestora.

  Dacă în momentul returnării produsele comandate prezintă defecte, precum: sunt murdare, prezintă zgârieturi, tăieturi, crăpături, urme de lovituri sau lipsuri cantitative, OPREAN DELIA II își rezervă dreptul de a solicita costuri pentru readucerea produselor în starea inițială (dacă este posibilă) sau pentru a acoperi contravaloarea acestora. În situația în care Clientul își manifestă opțiunea de a-i fi reexpediat(e) produsul(e), costurile de expediție vor fi suportate de acesta.

  OPREAN DELIA II nu acceptă în nicio situație returnarea unor produse a căror ambalaje sunt desfăcute, impunându-se returnarea sigilată a produselor.  Starea produselor returnate trebuie să fie aceeași  ca la momentul achiziționării sau cel al livrării, iar ambalajele acestora trebuie menținute intacte.

  Cererea de returnare va fi soluționată în termen de 30 de zile de la data depunerii acesteia, iar aceasta trebuie însoțită de următoarele documente: cerere de denunțare unilaterală a contractului completată cu datele de identificare ale persoanei care face denunțarea, semnată și datată, datele produsului returnat și motivul returnării, factura în original, certificatul de garanție al produsului și/sau certificatul de conformitate (dacă este cazul), copia cărții de identitate a persoanei care apare pe factură ca și Client.

Cu drag, Delia